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HR如何做到內外兼修

 一.所謂內煉成熟的心態,就是指通過修煉達到性格的成熟穩重,保持積極樂觀的心態。
  1.做HR需要能洞察各種複雜的人際關係,對人敏感,能從各種複雜的人際關係中抽絲剝簡。HR是一個管人的部門,常常會面臨各種棘手人際關係問題,比如其他部門不配合工作,某個領導的親戚經常違反公司制度等等,這些都需要HR具備高超的人際處理技巧。對於其他部門不配合人力資源部的工作,有可能是覺得人力資源部不能給其帶來任何的幫助。因此對人力資源部不重視。
  舉個簡單的例子,公司曾經有個非常重要的研發部門,其中一名高級工程師要離開公司,作為HR,通過觀察發現,他最近一段時間與同部門的另外幾個工程師走的很近,有時,看到他們似乎在交流什麼私密的事情。這個時候HR就需要防範集體跳槽的可能性了。於是趕緊跟技術中心的副總反映此事,副總一點警覺都沒有,不以為然,結果,沒多久,又走了一位工程師。這才引起副總的高度警覺。其實HR也有做的不好的地方,為什麼沒有在第一個員工離職前就重視起來,並採取相應的措施呢?
  2.HR還需要保持一顆積極樂觀的心態。心靈的強大比任何都重要,作為HR可能承受角色定位的壓力,比如老闆把HR定位為執行層面,當作後勤服務人員。同時可能充當老闆與員工之間的夾心餅乾,這個時候,如果沒有樂觀的心態,很難在HR崗位上堅持下去的。
  3.保持良好的職業素養。讓員工,讓業務部門體會到你是職業化的,比如在處理一些敏感的員工關係問題上,你能否展現自己的職業素養,公平公正地處理問題,讓對方都感受到你的職業素質。
  注意:內功的修煉需要一段時間去經歷的,不可能一蹴而就的。
  二.外煉精通的專業,就是在修煉超強的HR專業能力,比如人力資源的專業知識的掌握,理論與實踐的結合。如何才能修煉到超強的專業能力呢?
  1.系統的人力資源管理知識。不少HR是半路出家做的HR,對HR的知識掌握程度只是一知半解,因此,要想在HR路上走的更遠,還需要系統的學習人力資源管理知識,將過去零碎的知識串連起來。學習的途徑有很多,比如考人力資源管理師證、自學人力資源教材、網路學習等。
  2.學會運用基本的人力資源工具。不少HR空學有滿肚子的人力資源知識,問起會用多少工具時,半天答不出一句話來。我在中人網發了個帖子,號召大家分享一下各自熟悉的人力資源工具,數天下來,跟帖者寥寥無幾,可見中國目前HR的人力資源工具掌握能力還是很弱的。
  為什麼這裏強調人力資源工具的重要性,因為人力資源工具是解決人力資源問題的基礎,工具都不清楚,解決問題的效果肯定是值得質疑的。
  很多人覺得諮詢公司做的成果專業,其實無非就是諮詢公司運用了專業工具而已,諮詢公司在諮詢任何人力資源專案的時候,都會運用到多個工具。比如美世在做職位評估的時候,會運到IPE3工具,海氏有海氏評估法,在做敬業度調研時,翰威特有員工敬業模型。
  你掌握工具的多少,其實決定了你人力資源的專業的高度有多少。當你能把各種人力資源工具熟練運用時,你的專業知識已經達到某種境界了。
  3.在實戰中積累經驗,總結自己的一套思路。光有書本知識,光有工具還不夠,因為書本知識是理論的,工具在不同的公司運用的效果也不同,只有在實踐中去總結經驗,那才是自己最寶貴的財富。比如招聘,我們可以通過實際的招聘經驗去總結如何去做好一次招聘,如何更準確的選人,可能前期只是書本上學了點理論知識,只知道運用STAR去做招聘,但是不清楚在實踐的運用中,如何才能讓STAR發揮到最好的效果,或者STAR需要配合什麼方法結合能做到更好,經過這種理論與實踐的結合,自己會慢慢的悟出一些招聘的思路來。
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